Wstęp

Szanowny Kliencie, niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://e-herosi.shop, zasady realizacji zamówień, w tym dostawę, prawa i obowiązki stron wynikające z obowiązujących przepisów prawa, a także procedury odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

§1 Podstawowe definicje

1. Sklep internetowy – platforma internetowa dostępna pod adresem https://e-herosi.shop, umożliwiająca zawieranie umów sprzedaży z Sprzedawcą.
2. Sprzedawca – Mariusz Gruca, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Trener Personalny Mariusz Gruca, z siedzibą przy ul. Jagodowa 55, 42-609 Tarnowskie Góry. NIP: 6452574754, REGON: 521922578.
3. Adres Sprzedawcy – oznacza dane kontaktowe Sprzedawcy, do których zalicza się:
   a) siedzibę: ul. Jagodowa 55, 42-609 Tarnowskie Góry,
   b) adres mailowy: trenermariusz@inetria.pl
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży.
5. Konsument – zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zamieszczonego w Sklepie internetowym zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
7. Towar – Produkt, rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, obejmująca eBooki do pobrania w formacie PDF, kursy online, gotowe jadłospisy, konsultacje dietetyczne online.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające: rodzaj i ilość Towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu, sposób zapłaty, sposób dostawy Towaru, miejsce wydania Towaru oraz dane Klienta.
9. Formularz zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający złożenie i realizację Zamówienia. Formularz zawiera m.in. możliwość dodania Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. Formularz może być również wykorzystywany do marketingu bezpośredniego, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora.
10. Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie internetowym zostanie skompletowane, zapakowane, opieczętowane przez Sprzedawcę i przekazane do dostawy wybraną przez Klienta formą dostawy.
11. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).

§2 Postanowienia ogólne

1. Ochrona danych osobowych – Sprzedawca zapewnia, że przestrzega wszelkich zasad ochrony danych osobowych Klientów, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzeniem Rady UE 2016/679 (RODO). Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę wyłącznie w celu realizacji zamówionych Usług/Towarów. Szczegółowe warunki ochrony danych osobowych określone są w „Polityce prywatności” Sklepu internetowego.
2. Akceptacja Regulaminu – Składając zamówienie w Sklepie, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego treści poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Do realizacji zamówienia konieczna jest akceptacja postanowień Regulaminu. Zawarcie Umowy sprzedaży przez Internet oraz akceptacja Regulaminu wiąże się z obowiązkiem zapłaty za zamówiony Towar.
3. Środki ochrony danych – Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zapewniające ochronę danych osobowych, adekwatnie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Chroni dane przed ich nieautoryzowanym udostępnieniem, utratą, zmianą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Szczegółowy zakres ochrony określony jest w Polityce Ochrony Danych Osobowych.
4. Administrator danych osobowych – Administratorem danych osobowych Klienta jest Mariusz Gruca, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Trener Personalny Mariusz Gruca, z siedzibą przy ul. Jagodowa 55, 42-609 Tarnowskie Góry. NIP: 6452574754, REGON: 521922578, e-mail: kontakt@e-herosi.shop.
5. Prawa Klienta w zakresie danych osobowych – Klientowi przysługuje prawo do: a) nadzorowania i kontroli przetwarzania swoich danych osobowych przez Sprzedawcę, b) uzyskania informacji o zbiorze danych, który jest prowadzony przez Sprzedawcę, c) ustalenia, kto jest administratorem danych, oraz uzyskania informacji o jego adresie, siedzibie, nazwie, a w przypadku osoby fizycznej – również o imieniu, nazwisku i miejscu zamieszkania, d) uzyskania informacji o celu, zakresie, sposobie i czasie przetwarzania danych, e) uzyskania treści swoich danych w powszechnie zrozumiałej formie, f) poznania źródła pochodzenia danych, chyba że administrator danych jest zobowiązany do ich zachowania w tajemnicy, g) żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, czasowego zawieszenia lub usunięcia danych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa.
6. Wgląd i poprawianie danych – Klient ma prawo wglądu do przetwarzanych danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Administrator jest zobowiązany do uzupełnienia, uaktualnienia lub sprostowania danych, a także do czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub usunięcia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Zgoda na przetwarzanie danych – Klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzeniem Rady UE 2016/679, w celu realizacji zamówienia. Dane mogą być przekazywane innym podmiotom tylko w przypadku wymagań prawnych lub dla realizacji zamówienia.
8. Marketing bezpośredni – Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym drogą elektroniczną, zapisując się do newslettera.
9. Obowiązki Klienta – Klient korzystający z Usług Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu internetowego zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz zgodnym z obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego.
10. Zasięg terytorialny – Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz na terenie Europy. Po uprzednim ustaleniu warunków dostawy, możliwa jest także realizacja zamówienia w innych krajach.
11. Legalność Towarów – Wszystkie Towary oferowane w Sklepie internetowym zostały wprowadzone na rynek polski w sposób legalny i zgodny z przepisami prawa. Informacje o Towarach dostępne na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
12. Konsultacja przed zakupem – W przypadku produktów spersonalizowanych (np. diety), Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub dietetykiem przed ich zastosowaniem, aby upewnić się, że nie wywołają one reakcji alergicznych lub zdrowotnych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikłe z niewłaściwego zastosowania produktów bez konsultacji z lekarzem.
13. Zalecenia dotyczące diety – Klient powinien zasięgnąć porady lekarza lub specjalisty żywieniowego, aby upewnić się, że wybrany jadłospis nie wywoła niepożądanych reakcji zdrowotnych.
14. Reakcje na dietę – W przypadku wystąpienia dolegliwości zdrowotnych po zastosowaniu diety, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z lekarzem. W przypadku nagłych reakcji zdrowotnych należy niezwłocznie skontaktować się z pogotowiem ratunkowym.
15. Odpowiedzialność za skutki diety – Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania diety lub zaleceń z kursów, jeżeli Klient nie dostarczył wszystkich wymaganych informacji zdrowotnych lub nie skonsultował się z odpowiednim specjalistą przed zakupem.
16. Charakter informacji – Informacje o produktach oraz dieta w Sklepie internetowym są ogólne i nie stanowią indywidualnych zaleceń medycznych ani żywieniowych.

§3 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy przez przedsiębiorcę
Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który dokona zakupu niezwiązanego z jego działalnością gospodarczą, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta, inną niż przewoźnik.

2. Nowe przepisy Kodeksu cywilnego
Zgodnie z nowymi przepisami Kodeksu cywilnego, wprowadzono art. 38a do Ustawy o prawach konsumenta, który daje przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy. Przepisy te stosuje się do osób fizycznych zawierających umowę, która jest bezpośrednio związana z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że zakup nie ma charakteru zawodowego, szczególnie w kontekście przedmiotu działalności gospodarczej, wskazanego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEiDG).

3. Przepisy dotyczące konsumenta
Zgodnie z art. 556(4) Kodeksu cywilnego, przepisy dotyczące konsumentów, z wyjątkiem art. 558 § 1 zdanie drugie, stosują się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z umowy wynika, że zakup nie jest związany z charakterem zawodowym tej działalności, zgodnie z zapisami w CEiDG.

4. Weryfikacja zawodowego charakteru czynności
Weryfikacja, czy dana czynność ma charakter zawodowy, odbywać się będzie w oparciu o zapisy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEiDG), w szczególności na podstawie wpisanych tam kodów PKD (Polska Klasyfikacja Działalności).

5. Uprawnienia przedsiębiorców
Przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą uzyskają szereg uprawnień wynikających z przepisów dotyczących ochrony konsumentów, w tym:

• Niedozwolonych klauzul stosowanych we wzorcach umownych.
• Rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
• Roszczenia regresowego do poprzedniego sprzedawcy w związku z reklamacją konsumenta.
• Prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni.

6. Niedozwolone postanowienia umowne (klauzule abuzywne)
Przepisy dotyczące niedozwolonych postanowień umownych (klauzul abuzywnych), zawarte w art. 385(1)-385(3) Kodeksu cywilnego, stosują się również do osób fizycznych zawierających umowę związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów o działalności gospodarczej.

7. Klauzule abuzywne a przedsiębiorcy
Zgodnie z art. 385(5) Kodeksu cywilnego, nowe przepisy dotyczące klauzul abuzywnych będą miały zastosowanie do przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, począwszy od 1 stycznia 2021 roku. Wskazany katalog klauzul abuzywnych zawarty jest w art. 385(3) Kodeksu cywilnego oraz w rejestrze klauzul abuzywnych prowadzonym przez Prezesa UOKiK.

8. Wejście w życie nowych regulacji
Nowe regulacje dotyczące przedsiębiorców wejdą w życie 1 stycznia 2021 roku. Przepisy art. 385(5), art. 556(4), art. 556(5) oraz art. 576(5) zmienionej ustawy nie będą miały zastosowania do umów zawartych przed 1 stycznia 2021 roku. Przepisy art. 38a również nie dotyczą umów zawartych przed tą datą.

9. Ograniczenia dotyczące pomocy dla przedsiębiorców
Pomimo rozszerzenia niektórych uprawnień przedsiębiorców, osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą nie będą mogły korzystać z pomocy instytucji wspierających konsumentów, takich jak Powiatowi/Miejscy Rzecznicy Konsumentów czy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§4 Informacje o opiniach, cenach, promocjach oraz reklamacji

1. Opinie i recenzje: Sprzedawca oświadcza, że od dnia 28 maja, w związku z wejściem w życie w całej Europie rozporządzenia prawnego (z transpozycją dyrektywy (UE) 2019/2161 do prawa krajowego) dotyczącego opinii: przedsiębiorcy, którzy udostępniają opinie, muszą poinformować, czy i w jaki sposób zapewniono, aby publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli. Środki podjęte w tym celu muszą być konkretnie wymienione.
2. Oświadczenie Sprzedawcy: Oświadczamy, że opinie zamieszczone na naszej stronie pochodzą od rzeczywistych klientów, którzy zakupili i używali nasze produkty. Opinie zostały wystawione zgodnie z przesłaną prośbą o ich wystawienie po potwierdzeniu, że towar dotarł do klienta. Obiecujemy dopełnić wszelkich formalności i starań, by opinie były rzeczywiste i odpowiadały prawdzie, a te wystawione nienależycie będą usuwane.
3. Podstawy prawne: a) Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta, OJ L 328, 18.12.2019, s. 7–28. b) Fałszowanie opinii w internecie – doświadczenia konsumentów, na podstawie badania PBS Sp. z o.o. na zlecenie UOKIK, publikacja dostępna UOKIK. c) Dyrektywa 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 maja 2005 r. dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec konsumentów na rynku wewnętrznym, OJ L 149, 11.6.2005, p. 22–39. d) Zawiadomienie Komisji – Wytyczne dotyczące wykładni i stosowania dyrektywy 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącej nieuczciwych praktyk handlowych, OJ C 526, 29.12.2021, s. 1–129. e) Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, OJ L 304, 22.11.2011, p. 64–88.
4. Dodatkowe informacje o cenach, promocjach oraz reklamacji: a) Obniżki cen: W przypadku rabatu, promocji, obniżki cen, obok ceny promocyjnej wyświetlana jest poprzednia cena (przekreślona) oraz informacja o najniższej cenie z ostatnich 30 dni. b) Ceny: Ceny produktów w e-sklepie są stałe w danym czasie i nie wpływają na nie żadne algorytmy ustalania cen niezależnie od przeglądarek, jakich używa klient, czy jego wieku, płci itp. c) Roszczenie o usunięcie wady: Po 1 stycznia 2023 roku obowiązują ogólne terminy przedawnienia roszczeń (Art. 118 Kodeksu cywilnego). Termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – 3 lata. d) Domniemanie niezgodności towaru z umową: Domniemanie niezgodności towaru z umową wynosi 2 lata. e) Reklamacja i wymiana: W przypadku reklamacji Konsument ma prawo do naprawy lub wymiany towaru. Jeśli przedsiębiorca odmówi, konsument może odstąpić od umowy. f) Rękojmia: Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru.

§5 Warunki świadczenia usług

1. Świadczenie usług drogą elektroniczną
   Niniejszy Sklep internetowy świadczy usługi za pomocą drogi elektronicznej. Warunkiem przystąpienia do umowy jest wypełnienie internetowego formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne.
2. Zawarcie umowy
   Umowa o świadczenie usług zawierana jest drogą elektroniczną poprzez umożliwienie wypełnienia formularza zamówienia Klientowi Sklepu internetowego. Umowa zawierana jest na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez Klienta do wypełnienia formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy. Proces wypełniania formularza zamówienia jest zorganizowany w sposób umożliwiający każdemu Klientowi zapoznanie się z formularzem przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy albo dokonaniu zmiany umowy.
3. Usługa nieodpłatna
   Usługa określona w pkt. 1 świadczona jest nieodpłatnie, jednak może wymagać dostępu do sieci internetowej.
4. Składanie zamówień
   Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
5. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
   Klient finalizując zakup w odpowiednim okienku zamówienia zaznacza opcję „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez sklep moich danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.” — jest to konieczne do zawarcia umowy. Podanie danych osobowych jest niezbędne do złożenia zamówienia; brak ich podania jest równoznaczny z odstąpieniem od zawarcia umowy.
6. Zgoda rodziców lub opiekunów prawnych
   Zgodnie z art. 8 ust. 2 RODO, administrator podejmuje rozsądne starania, by zweryfikować, czy osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem (poniżej 16 lat) wyraziła zgodę na przetwarzanie danych osobowych lub ją zaaprobowała, uwzględniając dostępne technologie.
7. Koszty dostępu do internetu
   Koszty związane z dostępem do sieci internetowej i transmisją danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych, z którym Klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.

§6 Warunki umowy

1. Zawarcie umowy sprzedaży
   Aby zawrzeć ważną i wiążącą stronę umowę sprzedaży, Klient dokonuje wyboru zgodnie z wyświetloną ofertą Sklepu internetowego, określając ilość Towaru, który zamierza nabyć, oraz, w razie takiej możliwości, wskazując cechy zamawianego Produktu i odpowiednią specyfikację. Po dokonaniu wyboru Towaru, Klient wypełnia internetowy formularz zamówienia, wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, takie jak ilości, miejsce dostawy oraz formy płatności, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje dostępne na stronie oraz zawarte w niniejszym Regulaminie.
2. Rejestracja Konta Klienta
   Rejestracja Konta Klienta w Sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna.
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia
   Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia, stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Wiadomość potwierdzająca zamówienie
   Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca zamówienie zawiera wszystkie wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, jego specyfikację w przypadku zamówienia Towarów o indywidualnych właściwościach określonych przez Klienta Sklepu internetowego, całkowitą cenę do zapłaty (określoną w polskich złotych) wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).
5. Zasady łączenia rabatów
   W przypadku posiadania przez Klienta większej ilości rabatów pochodzących z kilku źródeł lub promocji, rabaty te podlegają łączeniu/sumowaniu tylko w sytuacji, gdy jest to wyraźnie określone w Regulaminie promocji. W przypadku braku zapisu co do sposobu łączenia różnych promocji/rabatów, można wybrać tylko jeden rabat (jedną promocję) przy danym zakupie.

§7 Realizacja zamówienia

1. Priorytetowe podejście do realizacji zamówień
   Sprzedawca rzetelnie realizuje zamówienia Klienta według kolejności ich wpłynięcia – każde zamówienie jest dla nas priorytetowe i bardzo ważne!
2. Czas realizacji zamówienia
   Czas realizacji zamówienia dla pojedynczego Klienta wynosi od 1 do 5 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. W przypadku produktów oznaczonych dostępnością „na zamówienie”, czas dostawy określany jest na stronie produktu. Na czas realizacji zamówienia składa się przede wszystkim czas przygotowania zamówienia (kompletowanie oraz pakowanie zamówienia, wydanie przesyłki kurierowi, a w wybranych przypadkach wykonanie Towaru). Czas dostawy zamówienia zależy od wybranego sposobu doręczenia i może się zmieniać w zależności od rodzaju wskazanego przez Klienta środka transportu.
3. Zmiana terminu realizacji zamówienia
   W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w pkt. 2 terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania, w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia lub zmiany sposobu doręczenia.

§8 Dostawa

1. Rodzaje dostawy
   Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem wysyłki mailowej, a także poprzez pobranie bezpośrednio ze strony internetowej. W przypadku kursów, dostawa odbywa się poprzez wysłanie maila z linkiem oraz danymi do rejestracji na platformie, na której będzie odbywał się kurs.

§7 Metody płatności

1. Podmiot obsługujący płatności online
   Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 779-23-08-495).
2. Karty płatnicze
   Akceptowane karty płatnicze:
   • Visa
   • Visa Electron
   • MasterCard
   • MasterCard Electronic
   • Maestro
3. Płatności kartą płatniczą
   W przypadku dokonania płatności przy użyciu karty płatniczej, w przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
4. Czas realizacji zamówienia
   Czas realizacji zamówienia w przypadku płatności kartą wynosi od 2 do 3 dni roboczych, licząc od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. Przelewy24
   Sklep akceptuje również płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24. Po dokonaniu płatności przez system Przelewy24, zamówienie jest realizowane zgodnie z czasem określonym dla płatności online.
6. Karta kredytowa/debetowa
   Płatności kartą kredytową i debetową są realizowane w sposób podobny jak płatności kartą płatniczą. Zwrot środków również następuje na rachunek przypisany do karty.

§8 Rękojmia

1. Koszty dostawy w ramach rękojmi
   Dostarczenie Towaru w ramach realizacji wynikających z rękojmi za wady odbywa się na koszt Sprzedawcy.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi
   Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, jeśli Towar w chwili wydania był niezgodny z umową, posiadał wady fizyczne lub prawne. W przypadku wymiany Towaru na nowy, termin rękojmi zaczyna biec na nowo. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności:
   • Towar nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony lub wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
   • Towar nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, np. przedstawiając próbkę lub wzór;
   • Towar nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia;
   • Towar został Kupującemu wydany w stanie niezupełnym.
3. Zgłoszenie o wadach Towaru
   Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres pocztowy Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3: „Adres Sprzedawcy”). Jeśli Konsument ma trudności z napisaniem zgłoszenia, może skorzystać z formularza znajdującego się w załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu, co stanowi jedynie pomoc, nie jest to wymagany wzór do skutecznego zgłoszenia reklamacji.
4. Dostarczenie Towaru do Sprzedawcy
   Jeśli jest to niezbędne do prawidłowej oceny wad fizycznych Towaru, Konsument, po ustaleniach z Sprzedawcą, powinien dostarczyć Towar na adres siedziby Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3: „Adres Sprzedawcy”), o ile właściwości Produktu na to pozwalają.
5. Czas odpowiedzi na reklamację
   Sprzedawca odpowiada niezwłocznie na zgłoszenie Konsumenta, jednak nie później niż w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. Nierozpatrzenie zgłoszenia w tym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem przez Sprzedawcę i uznaniem go za uzasadnione.
6. Koszty związane z reklamacją
   Sprzedawca pokrywa koszty odebrania Towaru, dostawy, usunięcia wad lub wymiany Towaru na nowy.

§9 Odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia
   Zgodnie z przepisami prawa, Klientowi będącemu Konsumentem, w myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) o prawach Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.
2. Termin odstąpienia od umowy
   Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta będącego jednocześnie Konsumentem lub osobę trzecią przez niego wskazaną, inną niż przewoźnik.
3. Skutki odstąpienia od umowy
   W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta będącego Konsumentem, umowa jest uznawana za niezawartą, a Konsument zostaje zwolniony ze wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły sobie nawzajem, podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternastu dni.
4. Forma odstąpienia od umowy
   Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na internetowym formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przesyłając je drogą elektroniczną lub na adres pocztowy Sprzedawcy według wyboru Klienta. Załącznik nr 1 stanowi tylko pomoc w odstąpieniu od umowy, nie jest wymaganym wzorem do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Klient nie musi z niego korzystać. Dla skutecznego odstąpienia wystarczy przesłanie oświadczenia na piśmie na adres Sprzedawcy.
5. Zachowanie terminu odstąpienia
   Do zachowania terminu określonego w pkt. 2 wystarczy wysłanie oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
6. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia
   Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu, w tym o sposobie zwrotu Towaru oraz udzieli odpowiedzi na ewentualne pytania.
7. Zwrot płatności
   Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
8. Wstrzymanie zwrotu płatności
   Jeżeli Sprzedawca po uzyskaniu zgody od Klienta nie zobowiązał się do odebrania Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Towaru, aż do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Obowiązek zwrotu Towaru
   Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
10. Koszty zwrotu Towaru
    Klient będący Konsumentem ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
11. Koszty odstąpienia od umowy
    Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 Prawa konsumenckiego.
12. Adres Sprzedawcy
    Towar należy dostarczyć na adres Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3: „Adres Sprzedawcy”).
13. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru
    Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, że Kupujący ma prawo ocenić i sprawdzić Towar, ale tylko w taki sposób, jak mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (np. sprawdzić jego kompletność i parametry techniczne). Konsument nie może normalnie użytkować rzeczy, w przeciwnym razie odstępując od umowy, może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem jej wartości.
14. Wyjątki od prawa odstąpienia
    Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta, m.in. w sytuacji:

• świadczenia usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
• umowy, której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
• umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• umowy, której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§10 Postępowanie reklamacyjne

1. Wymogi dotyczące reklamacji
   Aby prawidłowo złożyć reklamację, Klient powinien podać następujące dane: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub siedziby firmy, adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, numer zamówienia (jeśli to możliwe), okres, którego dotyczy reklamacja, oraz okoliczności uzasadniające reklamację (np. opis wady, brak cech Towaru, które zgodnie z zapewnieniami Sprzedawcy lub przedstawieniem go Klientowi miały występować).
2. Prawa Konsumenta
   Jeśli Klientem jest Konsument, ma on prawo zażądać wymiany Towaru na wolny od wad, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę sposobu rozwiązania problemu. Może również żądać usunięcia wady lub wymiany Towaru, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe, albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z rozwiązaniem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie wady, a także niedogodności, na jakie narażony byłby Klient przy innym sposobie rozwiązania sprawy.
3. Termin odpowiedzi na reklamację
   Jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej, przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli przedsiębiorca nie odpowie w tym terminie, uznaje się, że reklamację przyjął. Odpowiedź na reklamację powinna być udzielona na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB, płycie CD/DVD).
4. Skutki nierozpatrzenia reklamacji
   Jeśli Sprzedawca nie rozpatrzy zgłoszenia w wyznaczonym terminie, należy uznać je za uwzględnione. Jednakże, roszczenie dotyczące odstąpienia od umowy, w przypadku nierozpatrzenia w terminie, nie jest równoznaczne z uznaniem złożonej reklamacji.

§11 Odpowiedzialność

1. Zakazy dotyczące działań Klienta
   Klient nie jest uprawniony do:
   • a) Zamieszczania danych osobowych osób trzecich ani rozpowszechniania wizerunku bez wymaganej zgody osoby, której dane dotyczą;
   • b) Zamieszczania treści reklamowych lub promocyjnych, które są niezgodne z celem działalności sklepu.
2. Zabronione treści
   Klientowi zabrania się zamieszczania treści, które mogą:
   • a) Naruszać dobra osobiste osób trzecich z zamiarem wyrządzenia im szkody;
   • b) Być zamieszczone w złej wierze lub mogą być uznane za treści zamieszczone w złej wierze;
   • c) Naruszać prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa lub informacje objęte klauzulą poufności (w tym tajne lub ściśle tajne);
   • d) Zawierać treści obraźliwe, groźby lub wypowiedzi powszechnie uznawane za obraźliwe, w tym wulgaryzmy;
   • e) Naruszać słuszne interesy Sprzedawcy;
   • f) Rozsyłać lub umieszczać niezamówioną informację handlową (spam);
   • g) Naruszać dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa lub normy społeczne i obyczajowe.
3. Działania Sprzedawcy w przypadku naruszenia Regulaminu
   W przypadku otrzymania powiadomienia od osoby trzeciej, uprawnionego organu lub władzy państwowej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klienta, jeśli uzna, że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie monitoruje na bieżąco treści zamieszczanych przez Klientów.

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji
   Informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   • www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
   • www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
2. Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
   Konsument ma następujące opcje:
   • Złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu.
   • Złożenie wniosku do stałego polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy. Więcej informacji: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
   • Skorzystanie z bezpłatnej pomocy prawnej, m.in. przez Federację Konsumentów. Więcej informacji: www.federacjakonsumentow.org.pl.
3. Pomoc w sprawach transgranicznych
   W przypadku sporów transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego: www.konsument.gov.pl.
4. Platforma ODR – Online Dispute Resolution
   Konsument ma również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. Platforma ODR dostępna jest pod adresem:
   • https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jest to jednolity punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z zawartej internetowej umowy sprzedaży.

5. Dobrowolność skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
   Korzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Może się ono odbyć jedynie wtedy, gdy obie strony sporu (Sprzedawca i Klient) wyrażą na to zgodę.

§13 Postanowienia końcowe

 

1. Przestrzeganie prawa
   Sklep internetowy honoruje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach obowiązującego prawa.
2. Zastąpienie postanowień Regulaminu przez prawo
   Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Klientom będącym konsumentami korzystniejsze, obowiązkowe i wymagane prawem uregulowania niż te, które są zawarte w niniejszym Regulaminie, odpowiednie postanowienia Regulaminu są bezpośrednio zastępowane przez konkretne normy obowiązującego prawa i tym samym są wiążące dla Sprzedawcy.
3. Ochrona treści zamieszczonych na stronie
   Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu internetowego (w tym grafika, teksty, układ stron, logotypy) korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Sprzedawcy. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
4. Zakaz rozpowszechniania produktów elektronicznych
   Dalsze rozpowszechnianie produktów elektronicznych przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy jest zakazane i stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy do produktów elektronicznych, co może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
5. Przetwarzanie danych osobowych
   Właściciel sklepu, jako administrator danych osobowych, informuje, iż:
   • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
   • Osoba podająca dane ma prawo dostępu do wszystkich treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania. Dane mogą być udostępnione właściwym organom państwowym, jeżeli odpowiedni przepis tego wymaga.
   • Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 pkt a) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
   • Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, jednak nie dłużej niż przez 3 lata (2 lata okres reklamacji i 1 rok na ewentualnie inne roszczenia).
   • Osoba udostępniająca dane ma prawo wniesienia skargi do UODO, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
6. Zabezpieczenie danych osobowych
   W zakresie przetwarzania danych osobowych sklep nie otrzymał decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, jednak dane będą odpowiednio zabezpieczone przy użyciu odpowiednich środków informatycznych i prawnych.
7. Przetwarzanie danych zautomatyzowane i profilowanie
   Państwa dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
8. Przepisy prawa
   W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2 marca 2000 r.
   • Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r.
   • Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
   • Prawo własności przemysłowej z dnia 30 czerwca 2000 r.
   • Prawo autorskie i prawa pokrewne z dnia 4 lutego 1994 r.
   • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
9. Zmiany regulaminu
   Zmieniony Regulamin wiąże Klientów, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach).
10. Prawo do zmiany Regulaminu
    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności i dostaw,
    • zmiany kursu walut,
    • zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • zmiany danych Sprzedawcy, w tym adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu.
11. Zmiany regulaminu a złożone zamówienia
    Zmiany regulaminu nie mają wpływu na złożone i realizowane już zamówienia, do których zastosowanie ma regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca informuje o zamierzonej zmianie co najmniej 30 dni przed wprowadzeniem zmian. W przypadku braku akceptacji zmienionego regulaminu, Klient może w ciągu 30 dni od otrzymania informacji wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
12. Rozstrzyganie sporów
    Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez Sąd Powszechny, według wyboru Klienta będącego konsumentem, zgodnie z przepisami prawa polskiego.
13. Załączniki
    Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
14. Umowa sprzedaży
    Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z treścią Regulaminu.
15. Dostęp do Regulaminu
    Klienci sklepu mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
16. Data wejścia w życie Regulaminu
    Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.04.2024.